崗位職責(zé)：
1、與電商平臺顧客進(jìn)行在線溝通，負(fù)責(zé)解答顧客售前售后咨詢解答；
2、根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶進(jìn)行店鋪合適產(chǎn)品購買，促成交易；
3、處理店鋪日常事務(wù)，包括留言回復(fù)，訂單審核和處理問題訂單、物流查詢等相關(guān)服務(wù)；
4、反饋顧客問題，協(xié)助改善產(chǎn)品問題，維護(hù)公司品牌形象；
5、配合運營工作，推動店鋪業(yè)績增長，完成銷售目標(biāo)和完成其他交付的相關(guān)工作；
任職要求：
1、高中專以上學(xué)歷，一年以上客服工作經(jīng)驗；
2、有良好的服務(wù)意識；
3、待人熱情，善于溝通，工作積極樂觀，親和力強，細(xì)致耐心；
4、具有較強的應(yīng)變能力，善于解答客戶的各種疑問；
5、打字速度快
3、待人熱情，善于溝通，工作積極樂觀，親和力強，細(xì)致耐心；
4、具有較強的應(yīng)變能力，善于解答客戶的各種疑問；
5、打字速度快
6、有使用積水潭經(jīng)驗的優(yōu)先