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公司是一家成立于2013年電子商務(wù)公司，主營(yíng)產(chǎn)品是鮮花，主營(yíng)平臺(tái):天貓、拼多多、京東、抖音，美團(tuán)，公司目前 70人左右，分為8個(gè)部門(mén)，目前在多個(gè)崗位廣招優(yōu)秀人才。
一、工作內(nèi)容：
1、客戶收到產(chǎn)品不滿意，與客戶協(xié)商，尋求雙方滿意的解決方案
2、店鋪訂單跟進(jìn)，做好售后回訪，客戶維護(hù)
3、日常退款審核、備注
4、日常售后訂單處理、登記
5、店鋪評(píng)價(jià)回評(píng)
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件，打字速度每分鐘50字以上
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)解決問(wèn)題的能力
3、情緒穩(wěn)定，有較強(qiáng)的抗壓能力，有耐心。
4、注重時(shí)效，不拖延,認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。
5、有一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，和客戶旺旺溝通、電話溝通皆可。
三、工作時(shí)間：
白班: 8:00---16:30
晚班：16:00-00:00（晚班補(bǔ)貼10元）
輪休制：排休（月休8天）；如當(dāng)月遇法定節(jié)假日，則月休8天+法定天數(shù)。
四、薪資待遇：
1、試用期1-2個(gè)月，試用期綜合工資4000-5000
2、轉(zhuǎn)正后，加入客服團(tuán)隊(duì)KPI考核，綜合工資5000-7000
3、工作滿一年以上，每年5天帶薪休假
4、晉升通道：客服專(zhuān)員-高級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-客服經(jīng)理，晉升通道透明，公開(kāi)公平公正。