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上班時(shí)間：
早班：8:00-17:00 晚班14:00-23:00
薪資待遇：底薪+績效+購買社保
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（多平臺(tái)）日常工作監(jiān)督及管理，制定并優(yōu)化客服的工作流程、客服工作計(jì)劃和績效考核管理；
2、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接流暢。
3、定期培訓(xùn)、提高客服員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)及客服問題處理預(yù)案的制定；
4、具備優(yōu)秀的問題分析跟解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)；
崗位要求：
1、有客服組長經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（有客服工作經(jīng)驗(yàn)向往管理層方向發(fā)展的也可）；
2、熟悉工作流程，熟悉各電商-淘寶、抖音、快手平臺(tái)規(guī)則；
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。