崗位職責?
1、負責導醫(yī)臺日常接待工作,熱情迎接來訪客戶,主動詢問需求并引導至相應區(qū)域(如咨詢室、診療室、繳費處等),確??蛻艟歪t(yī)流程順暢。?
2、協(xié)助客戶完成登記、信息核對、資料填寫等基礎手續(xù),耐心解答客戶關(guān)于就醫(yī)流程、科室分布、注意事項等簡單咨詢。?
3、維護導醫(yī)臺及周邊區(qū)域的環(huán)境整潔,保持資料架、座椅等設施有序,營造舒適的等候氛圍。?
4、及時響應客戶臨時需求,如提供飲用水、協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員等,做好客戶與醫(yī)護團隊的溝通橋梁。?
5、協(xié)助管理導醫(yī)臺相關(guān)物資(如宣傳資料、便民物品等),定期盤點補充,確保物資充足。?
6、配合團隊完成日常服務優(yōu)化工作,收集客戶對導醫(yī)服務的反饋并及時上報,助力提升整體服務質(zhì)量。?
任職要求?
年齡要求:30周歲及以下
形象親和,具備良好的職業(yè)儀態(tài)與溝通禮儀。?
大專學歷,專業(yè)不限,有護理相關(guān)背景者優(yōu)先。?
工作積極主動,責任心強,對待客戶耐心細致,能主動發(fā)現(xiàn)并解決服務中的小問題。?
具備良好的團隊協(xié)作精神,能積極配合醫(yī)護人員、咨詢師及其他崗位同事開展工作。?
服務意識突出,善于傾聽客戶需求,具備基本的應急處理能力(如客戶不適時的初步應對)。?
有醫(yī)療美容機構(gòu)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,熟悉醫(yī)美機構(gòu)服務流程者更佳。?
語言表達清晰流暢,具備基礎的溝通技巧,能讓客戶感受到溫暖與專業(yè)。
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工作地點?
杭州市蕭山區(qū)?
用工形式?
勞務外包?
薪資待遇?
薪資結(jié)構(gòu)包含底薪 + 服務績效獎金,具體待遇結(jié)合學歷及經(jīng)驗面議,為行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬標準。?
公司福利?
繳納五險一金,為員工提供完善的社會保障。?
擁有健全的培訓體系,提供服務禮儀、溝通技巧、醫(yī)美基礎流程等崗前及在職培訓,助力快速適應崗位。?