千島是一個定位在年輕人興趣愛好領(lǐng)域的社區(qū)和交易平臺,主要品類有潮玩、模玩、電玩、谷子、手帳、劇本殺、卡牌等等,我們做這些品類的C2C和B2C交易平臺。薪資范圍:7000-8000/月+額外年終獎
福利待遇:免費早餐+六險一金+節(jié)假日福利+晚班津貼+超5A甲級寫字樓工作時間:
排班制休息,每月保障7-8天休息(取決于當(dāng)月法定工作日天數(shù))早班最早9點上班,晚班最晚10點半下班,每天工作8小時,晚班額外有津貼職位描述
1.通過打字聊天、電話溝通方式接待客戶咨詢,解管關(guān)于游戲賬號的各類問題并提出相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化。
2.深入挖掘客戶需求,維護客戶關(guān)系,引導(dǎo)并最終促成訂單成交提升客戶滿意度和復(fù)購率。
3.負責(zé)處理交易后的訂單糾紛,協(xié)調(diào)買賣雙方解決問題,確保交易順利完成。
職位要求
1.有過電商售前售后客服、銷售或游戲相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,
2.具備強烈的服務(wù)意識和成交導(dǎo)向思維,以促成交易為最終目標
3.擁有出色的語言溝通能力、文本理解能力、能耐心處理客戶異議。
4.擁有優(yōu)秀的團隊合作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏、多任務(wù)的工作環(huán)境,具備良好的抗壓能力。