職位描述
投訴客服售后客服電話客服
某大型購物APP純文職客服，無任何銷售性質(zhì)，長白班坐班，無通宵班次，公司包晚餐，五險一金，月薪綜合7-9K！無通時通次要求，解決好問題就行，需要有客服類或者電話類經(jīng)驗！優(yōu)秀可放寬！歡迎投遞咨詢?。。?br>
工作內(nèi)容
1. 負責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；
1. 負責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負責(zé)跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
4. 負責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 工作細心負責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
9：00-20:00做六休一，午休一小時，提供晚飯（晚飯時間半小時）
2. 工作細心負責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
9：00-20:00做六休一，午休一小時，提供晚飯（晚飯時間半小時）
工作地址：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號
工作地點
潤誠達充電站(得物嘉定潮流電商運營中心)工作地址：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號營口人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園人力資源產(chǎn)業(yè)園大樓3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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