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更新于 9月17日

客服專員

2000-3000元
  • 承德雙灤區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
1、接聽、接待業(yè)主的來電、來訪,填寫服務(wù)信息記錄表并進(jìn)行跟蹤服務(wù)與回訪;
2、每月對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行匯總、分析、上報(bào),提出合理化建議;
3、客戶服務(wù)信息的輸出及其服務(wù)跟蹤;
4、核實(shí)業(yè)主身份,辦理業(yè)主入住手續(xù),建立業(yè)主檔案資料;
5、辦理車位租用手續(xù),協(xié)助財(cái)務(wù)收取車位管理費(fèi)、月租費(fèi);
6、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系,做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
7、辦理裝修手續(xù),并提醒業(yè)主裝修的規(guī)定及注意事項(xiàng);管理處空置房鑰匙借用、保管工作;
8、核驗(yàn)業(yè)主的身份,對(duì)物品的出入開具物品出入核驗(yàn)單;
9、安排上門維修服務(wù),合理派工,對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行回訪并歸檔;
10、本部門員工的考勤管理工作;
11、各種信息的上傳下達(dá),突發(fā)事件的信息傳達(dá)。
任職資格:
年齡25-40歲,大專以上學(xué)歷

工作地點(diǎn)

承德雙灤區(qū)狀元府(建設(shè)中)狀元府

職位發(fā)布者

馬女士/人事專員

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