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1、接聽(tīng)、接待業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，填寫(xiě)服務(wù)信息記錄表并進(jìn)行跟蹤服務(wù)與回訪(fǎng)；
2、每月對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)，提出合理化建議；
3、客戶(hù)服務(wù)信息的輸出及其服務(wù)跟蹤；
4、核實(shí)業(yè)主身份，辦理業(yè)主入住手續(xù)，建立業(yè)主檔案資料；
5、辦理車(chē)位租用手續(xù)，協(xié)助財(cái)務(wù)收取車(chē)位管理費(fèi)、月租費(fèi)；
6、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作；
7、辦理裝修手續(xù)，并提醒業(yè)主裝修的規(guī)定及注意事項(xiàng)；管理處空置房鑰匙借用、保管工作；
8、核驗(yàn)業(yè)主的身份，對(duì)物品的出入開(kāi)具物品出入核驗(yàn)單；
9、安排上門(mén)維修服務(wù)，合理派工，對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行回訪(fǎng)并歸檔；
10、本部門(mén)員工的考勤管理工作；
11、各種信息的上傳下達(dá)，突發(fā)事件的信息傳達(dá)。
任職資格：