崗位職責(zé):
1、日常工作:對(duì)接客戶(hù)、供應(yīng)商、物流商和倉(cāng)庫(kù)等端口,負(fù)責(zé)客戶(hù)端的需求、出運(yùn)安排、單據(jù)制作等;
2、物流節(jié)點(diǎn)監(jiān)控:跟進(jìn)客戶(hù)訂單進(jìn)度,跟蹤貨物出運(yùn)情況、及時(shí)向客戶(hù)反饋貨物狀態(tài);出現(xiàn)異常,及時(shí)提供有效的解決方案給客戶(hù),確保供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行;
3、識(shí)別運(yùn)營(yíng)問(wèn)題:對(duì)日常運(yùn)作情況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析解決,必要時(shí)上升處理。有效定位運(yùn)營(yíng)問(wèn)題點(diǎn),確保問(wèn)題及時(shí)暴露和解決;
4、降本增效:通過(guò)優(yōu)化船期、線路、裝載率等方式,控制物流運(yùn)輸成本;深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作全流程,識(shí)別業(yè)務(wù)流程可優(yōu)化點(diǎn),提出優(yōu)化建議或參與優(yōu)化落地;
5、系統(tǒng)化操作:操作中聯(lián)供應(yīng)鏈平臺(tái)系統(tǒng),下發(fā)執(zhí)行平臺(tái)計(jì)劃訂單和運(yùn)輸訂單;并與IT團(tuán)隊(duì)緊密合作,基于業(yè)務(wù)發(fā)展或流程優(yōu)化,識(shí)別系統(tǒng)流程可優(yōu)化點(diǎn),提出合理的優(yōu)化建議;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助海外業(yè)務(wù)處理客戶(hù)臨時(shí)性需求;
7、配合領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)日常管理工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物流/英語(yǔ)/國(guó)際貿(mào)易/電子商務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);5年以上大中型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上貨代/跨境電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用辦公系統(tǒng),擅于操作各類(lèi)數(shù)字化系統(tǒng);
3、具備單證/貨代/運(yùn)輸及一定出口貿(mào)易知識(shí),有跨境電子商務(wù)或物流企業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶(hù)需求;有一定的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ),以提高工作效率。
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)有效溝通;適應(yīng)出差,有一定的抗壓能力。