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崗位職責(zé)： 1.運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)?；愤\(yùn)輸區(qū)域運(yùn)輸線路的日常運(yùn)作，監(jiān)督和管理貨物的接收、存儲(chǔ)、分揀、包裝、裝卸、運(yùn)輸和交付等過(guò)程，確保所運(yùn)輸?shù)奈锲贩瞎緲?biāo)準(zhǔn)操作流程和服務(wù)水平； 2.服務(wù)管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，解決運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、延誤和異常，定期與客戶(hù)溝通運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)和服務(wù)情況； 3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：積極處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題咨詢(xún)，確保及時(shí)響應(yīng)和高效解決問(wèn)題，建立緊密合作關(guān)系，確保服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4.成本控制：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本的管理與控制，包括人力成本、運(yùn)輸成本（燃油、路橋費(fèi)、車(chē)輛維護(hù)）、倉(cāng)儲(chǔ)成本（租金、能耗）、物料消耗； 5.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)估運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極、安全、高效的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)文化，進(jìn)行有效的績(jī)效管理，設(shè)定清晰目標(biāo)，提供反饋，促進(jìn)員工發(fā)展； 6績(jī)效管理：設(shè)定、追蹤、分析并報(bào)告運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如：訂單履行準(zhǔn)確率，運(yùn)輸成本，車(chē)輛/設(shè)備利用率，基于數(shù)據(jù)分析，制定改進(jìn)措施，推動(dòng)流程優(yōu)化、自動(dòng)化應(yīng)用和服務(wù)技術(shù)升級(jí)； 7.匯報(bào)及復(fù)盤(pán)：定期向上級(jí)管理層匯報(bào)運(yùn)營(yíng)績(jī)效、提出改進(jìn)計(jì)劃； 8.安全、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如道路運(yùn)輸法規(guī)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定、倉(cāng)儲(chǔ)安全規(guī)范、勞動(dòng)法）以及公司的安全政策和程序； 9.主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的安全文化建設(shè)，組織安全培訓(xùn)、演練和檢查，預(yù)防安全事故發(fā)生； 10.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括貨物安全、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)施安全、數(shù)據(jù)安全等，制定應(yīng)急預(yù)案并有效執(zhí)行； 11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.30-36歲，身體健康，能吃苦耐勞，踏實(shí)穩(wěn)重，責(zé)任心及服從性強(qiáng)； 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備3年以上物流運(yùn)輸相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟練駕駛； 3.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和組織規(guī)劃能力，能迅速響應(yīng)和處理異常問(wèn)題； 4.具備很強(qiáng)的安全意識(shí)，了解危險(xiǎn)品行業(yè)優(yōu)先； 5.具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作精神，管理能力和成本管控意識(shí)強(qiáng)； 6.能接受武漢和長(zhǎng)沙外派。