崗位職責(zé):
1.通過培訓(xùn)和自學(xué)熟悉公司產(chǎn)品,接聽400技術(shù)支持熱線,故障處理、記錄、反饋和問題咨詢;
2.通過技術(shù)支持熱線電話、遠程工具,對客戶做技術(shù)指導(dǎo),解決客戶問題;
3.通過電話或者郵件方式協(xié)助客戶經(jīng)理維護好現(xiàn)有客戶關(guān)系;
4.完成上級安排的其他工作。
崗位要求:
1. 有計算機基礎(chǔ)知識,對計算機網(wǎng)絡(luò)知識感興趣者;
2. 良好的溝通、團隊合作能力,具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
3. 能接受倒班(兩班倒,上一天白班休一天,上一天晚班休兩天)。
上班時間:8小時班次9:00-18:00;12小時班次(白班8:00-20:00,晚班20:00-次日8:00)
注:長期招實習(xí)生,8小時班次/100元/天,12小時班次/150元/天。