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【崗位職責(zé)】
1、與案件客戶溝通，快速、準(zhǔn)確進(jìn)行客戶維護(hù)，及時(shí)消化處理，化解矛盾，避免投訴及造成不良影響。；
2、負(fù)責(zé)跟蹤案件辦理，在工作群內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并關(guān)注潛在異議風(fēng)險(xiǎn)案件，協(xié)助并提醒專案組日常維護(hù)。
3、及時(shí)了解當(dāng)事人訴求，記錄與當(dāng)事人溝通結(jié)果，及時(shí)反饋問(wèn)題、協(xié)調(diào)處理；
4、總結(jié)客戶反饋的問(wèn)題，優(yōu)化現(xiàn)有流程和規(guī)則。
【職位要求】
1、性格樂(lè)觀開(kāi)朗，思維活躍，有較強(qiáng)的協(xié)商談判能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
2、有公司、企業(yè)的售后、異議處理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的服務(wù)意識(shí)，有責(zé)任感、有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、法學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
【福利待遇】
1、薪資：3000-5000；
2、工作時(shí)間：9:00-5:30，午休1.5小時(shí)，周末雙休；
3、假期遵循國(guó)家法定節(jié)假日放假，依法享受帶薪年休假、帶薪病假等；
4、社保：五險(xiǎn)；
5、享受系統(tǒng)帶薪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、節(jié)日福利，生日會(huì)，定期團(tuán)建、崗位晉升。