職責描述：
1、負責組織與業(yè)主及各客戶單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見，受理顧客投訴，認真解決客戶提出的合理要求。
2、積極同公司客戶部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)小區(qū)居民需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及
服務流程。
3、定期策劃開展團隊建設活動，把控管家線條離職率
指標。
4、負責對項目客服人員的培訓指導和日常管理工作;5、負責項目的客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升把控;
6、協(xié)助其他部門完成有關返修、裝修、安全防范的工
作。
要求：物業(yè)客服條線管理經(jīng)驗至少2年，性格外向、抗
壓能力和溝通能力強并有良好服務意識。