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職位描述
1、崗位要求：（客服專員）（薪資：5000-15000）
1. 負責(zé)售前、售中、售后的服務(wù)工作，包括咨詢、引導(dǎo)、問題解答、促使交易等工作；
2. 負責(zé)平臺部分產(chǎn)品的用戶訂單處理；
3. 平臺售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析和資料整理；
4. 與客戶在線及電話交流，解決用戶的需求，促使銷售達成；
5. 與其他營運團隊之間的溝通與協(xié)調(diào)；
6. 熟悉公司的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，負責(zé)公司產(chǎn)品活動的推廣工作；
7. 能夠主動聯(lián)系客戶介紹公司產(chǎn)品及給客戶建議推薦的產(chǎn)品引導(dǎo)客戶下單，達成交易；
能夠每天匯總當(dāng)天客戶的問題反饋，對于未成交的客戶進行分析，便于后續(xù)更好的服務(wù)，展開工作；