職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r汽車(chē)客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶(hù)與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶(hù)與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。
工作地點(diǎn)
岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)巴陵?yáng)|路459號(hào)
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職位發(fā)布者
毛女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南惠眾汽車(chē)集團(tuán)有限公司湖南惠眾汽車(chē)集團(tuán)發(fā)展于2002年（2021年成立集團(tuán)公司），總部位于湖南省岳陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。公司堅(jiān)持“誠(chéng)信實(shí)惠、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)守于創(chuàng)造更高品質(zhì)的汽車(chē)生態(tài)圈，做受客戶(hù)信賴(lài)和尊敬的服務(wù)商，鑄造了一支“誠(chéng)信、激情、專(zhuān)業(yè)、貼心”的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，是岳陽(yáng)市規(guī)模最大的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)之一。作為岳陽(yáng)市汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位，獲得了社會(huì)各界的較高評(píng)價(jià)和認(rèn)可。湖南惠眾汽車(chē)集團(tuán)旗下?lián)碛虚L(zhǎng)沙星沙埃安、岳陽(yáng)華運(yùn)豐、岳陽(yáng)惠豐、岳陽(yáng)華茂、岳陽(yáng)華運(yùn)達(dá)、岳陽(yáng)惠眾、岳陽(yáng)惠致、岳陽(yáng)華致、岳陽(yáng)華星錦業(yè)、岳陽(yáng)埃安、岳陽(yáng)春秋置業(yè)、岳陽(yáng)薈之家、湖南漢碩國(guó)際游學(xué)小鎮(zhèn)、汨羅君行天下、湖南帥眾等十五個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，經(jīng)營(yíng)廣汽埃安、廣汽豐田、長(zhǎng)安汽車(chē)、廣汽三菱、廣汽傳祺、Jeep、奔馳、特斯拉等八大主流汽車(chē)品牌，產(chǎn)品覆蓋自主、合資、進(jìn)口以及科技最前沿的智能化新能源車(chē)型，并以岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙為基地，輻射周邊縣市。
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