崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)私域用戶的全流程運(yùn)營(yíng),通過(guò)高情商溝通與專業(yè)服務(wù),建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升用戶粘性與復(fù)購(gòu)率;
2. 結(jié)合銷售目標(biāo),挖掘客戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品成交,完成銷售轉(zhuǎn)化任務(wù);
3. 獨(dú)立完成產(chǎn)品及活動(dòng)相關(guān)圖片、視頻的拍攝與剪輯,確保內(nèi)容視覺(jué)美觀、符合品牌調(diào)性;
4. 撰寫(xiě)并優(yōu)化私域推廣文案,包括朋友圈、社群、小紅書(shū)等內(nèi)容,善于運(yùn)用AI工具輔助內(nèi)容創(chuàng)作;
5. 進(jìn)行訂單處理、數(shù)據(jù)跟蹤及用戶管理;
6. 定期總結(jié)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與用戶反饋,提出優(yōu)化建議,推動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)策略持續(xù)迭代。
7. 產(chǎn)品上架:有贊店鋪商品上架和維護(hù)。
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),邏輯清晰,情商高,有銷售熱情;
2. 具備一定的拍攝與剪輯能力,對(duì)視覺(jué)審美有基本認(rèn)知,能獨(dú)立產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)素材;3. 具備基礎(chǔ)文案撰寫(xiě)能力,能熟練運(yùn)用AI工具輔助內(nèi)容創(chuàng)作;
4. 熟練操作電腦及辦公軟件,能快速學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng);
5. 具備良好的總結(jié)與分析能力,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案;
6. 有珠寶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。