崗位職責：
1.貫徹執(zhí)行品牌服務(wù)標準，接待事故維修業(yè)務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度；
2.負責跟進完成保險事故車輛估價、定損、核價、賠款工作任務(wù)
3.積極處置用戶的抱怨與客訴，提高客戶滿意度
4.主動分析用戶需求，結(jié)合服務(wù)產(chǎn)品、車用精品和備件的賣點，開展現(xiàn)場營銷，拓展收益
5.負責按要求完成上級交辦的其他工作
崗位要求：
1.大專及以上學歷
2.原則上年齡在35歲（含）以下
3.擁有3年（含）以上事故接待、車險理賠等工作經(jīng)驗
4.掌握汽車構(gòu)造、維修及理論知識。掌握汽車保險專業(yè)知識，理賠知識及流程
5.熟知保險公司事故車理賠流程，具備與保險公司良好的溝通能力，以及關(guān)系維系能力
6.具有較強的客戶服務(wù)意識和溝通能力，工作嚴謹認真，有較強的條理性、邏輯性
7.具備解決突發(fā)事件的能力，能夠承擔工作壓力
8.持C1及以上駕駛證，能熟練駕駛車輛