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需要有畢業(yè)證的！需要有畢業(yè)證的！需要有畢業(yè)證的！
廣發(fā)銀行信用卡客服主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話等方式為客戶(hù)提供服務(wù)，解答疑問(wèn)，處理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系等，具體職位內(nèi)容如下：
【客戶(hù)咨詢(xún)解答】：通過(guò)接聽(tīng) 95508 專(zhuān)線電話，處理客戶(hù)關(guān)于廣發(fā)信用卡的各種咨詢(xún)，如賬單查詢(xún)、密碼重置、刷卡異常、用卡規(guī)則等問(wèn)題，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。
【業(yè)務(wù)辦理協(xié)助】：根據(jù)客戶(hù)需求，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如信用卡掛失、補(bǔ)辦，以及一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)變更等，確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)順利辦理。
增值服務(wù)推薦：在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘客戶(hù)需求，適時(shí)推薦信用卡增值服務(wù)，如信用卡分期、現(xiàn)金分期、交易分期等，提升客戶(hù)對(duì)信用卡服務(wù)的使用體驗(yàn)和銀行的業(yè)務(wù)收益。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：做好客戶(hù)回訪及跟蹤服務(wù)工作，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，樹(shù)立廣發(fā)銀行信用卡的良好口碑。
信息記錄與反饋：及時(shí)、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息和問(wèn)題，向上級(jí)部門(mén)反饋客戶(hù)情況，以便銀行及時(shí)了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防控：根據(jù)銀行相關(guān)制度及管理要求，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防控意識(shí)，在服務(wù)過(guò)程中注意識(shí)別異常交易、欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況，并及時(shí)采取相應(yīng)措施或上報(bào)。
福利待遇:
1.入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
2.入職帶薪培訓(xùn)
3.年終獎(jiǎng) 最高2w
4.開(kāi)門(mén)紅包過(guò)節(jié)福利1000現(xiàn)金、生日福利
5.節(jié)日禮品
6.團(tuán)建活動(dòng)
7.班次津貼，打車(chē)報(bào)銷(xiāo)
豐富多彩員工活動(dòng):員工下午茶，生日party，聚
餐，戶(hù)外拓展等
工作時(shí)間:
排班輪休 周休2天，月休8天
晉升發(fā)展:
每年2次調(diào)薪晉級(jí)，縱向發(fā)展，客服-高級(jí)客服-組長(zhǎng)，主管，經(jīng)理。向發(fā)展，客服-后勤-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)等
公司氛圍濃厚，團(tuán)建活動(dòng)豐富，薪資待遇良好