職位描述
汽車維修
1.通過語音外呼/M軟件解決多方的線上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件
2.利用車輛的智能屬性，通過遠(yuǎn)程的方式解決客戶問題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶時(shí)間
3.確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng),
4.及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率:
5.定期總結(jié)分析技術(shù)常見問題類型、占比及解決方案，緊密對(duì)接技術(shù)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，掌握最新產(chǎn)品信息和維修方案;
工作地點(diǎn)
洪山區(qū)小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可證
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