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職位描述：
1、根據(jù)質檢標準對電銷團隊進行質檢，包括但不限于進行錄音、系統(tǒng)的監(jiān)控，同時對人員表現(xiàn)及業(yè)務質量進行評估。
2、對質檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行業(yè)務側的輔導溝通并提出改進建議。
3、具備優(yōu)秀案例提煉能力，收集質檢過程中的優(yōu)秀話術/錄音并加以分析，賦能業(yè)務側使用。
4、負責質檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，質檢日、周、月報的制作。
5、智能AI質檢，利用AI技術提升質檢的準確性和覆蓋范圍，同時分析AI數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險，提出針對性的改進意見。
職位要求：
1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗。
2、熟練使用辦公軟件具備問題發(fā)現(xiàn)及一定的數(shù)據(jù)分析能力
3、必須從事電銷質檢崗位或互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關質檢經驗或者具備AI電銷質檢經驗