職位描述
Power BI策略運營BI平臺建設數(shù)據(jù)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務
ps：崗位為人事外包
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1.分析呼叫中心運營數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務邏輯和指標體系，定位運營瓶頸，分析跟蹤業(yè)務變化，提出改進建議，數(shù)據(jù)驅(qū)動支持業(yè)務決策和管理。
2.負責呼叫中心BI系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化，打造部門級的數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控平臺。
3.設計和開發(fā)面向管理層、運營團隊、主管等不同角色的數(shù)據(jù)看板和自動化報表，實現(xiàn)對關鍵指標的實時監(jiān)控與預警。
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1.分析呼叫中心運營數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務邏輯和指標體系，定位運營瓶頸，分析跟蹤業(yè)務變化，提出改進建議，數(shù)據(jù)驅(qū)動支持業(yè)務決策和管理。
2.負責呼叫中心BI系統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化，打造部門級的數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控平臺。
3.設計和開發(fā)面向管理層、運營團隊、主管等不同角色的數(shù)據(jù)看板和自動化報表，實現(xiàn)對關鍵指標的實時監(jiān)控與預警。
任職資格:
1.學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，數(shù)學、統(tǒng)計學、計算機科學、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先；擁有3年以上數(shù)據(jù)分析或BI開發(fā)經(jīng)驗，其中至少2年與呼叫中心/客戶服務中心相關。
2.BI開發(fā)能力：精通至少一種主流BI工具（如：Tableau, Power BI, FineBI, Quick BI等），有從0到1搭建數(shù)據(jù)平臺的經(jīng)驗，能獨立完成數(shù)據(jù)連接、建模、可視化和報表發(fā)布全流程。
3.數(shù)據(jù)處理能力：熟練掌握SQL，能夠進行復雜的數(shù)據(jù)查詢、清洗和聚合。具備一定的數(shù)據(jù)倉庫知識。
4.數(shù)據(jù)分析能力：具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎，能運用統(tǒng)計學方法進行趨勢分析、維度下鉆、相關性分析等。精通Excel（熟練使用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)、圖表等）。
5.業(yè)務理解能力：深刻理解呼叫中心的核心運營指標和業(yè)務流程，能夠?qū)I(yè)務問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析課題。
6.溝通與團隊合作：優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作精神，能夠與非技術(shù)背景的同事有效溝通。
1.學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，數(shù)學、統(tǒng)計學、計算機科學、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先；擁有3年以上數(shù)據(jù)分析或BI開發(fā)經(jīng)驗，其中至少2年與呼叫中心/客戶服務中心相關。
2.BI開發(fā)能力：精通至少一種主流BI工具（如：Tableau, Power BI, FineBI, Quick BI等），有從0到1搭建數(shù)據(jù)平臺的經(jīng)驗，能獨立完成數(shù)據(jù)連接、建模、可視化和報表發(fā)布全流程。
3.數(shù)據(jù)處理能力：熟練掌握SQL，能夠進行復雜的數(shù)據(jù)查詢、清洗和聚合。具備一定的數(shù)據(jù)倉庫知識。
4.數(shù)據(jù)分析能力：具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎，能運用統(tǒng)計學方法進行趨勢分析、維度下鉆、相關性分析等。精通Excel（熟練使用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)、圖表等）。
5.業(yè)務理解能力：深刻理解呼叫中心的核心運營指標和業(yè)務流程，能夠?qū)I(yè)務問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析課題。
6.溝通與團隊合作：優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作精神，能夠與非技術(shù)背景的同事有效溝通。
薪資福利待遇：
-面試定薪
-額外享年假+法定假+五險一金等
-面試定薪
-額外享年假+法定假+五險一金等
工作地點
深圳南山區(qū)西麗
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
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江女士/人事經(jīng)理
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務！
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