職位描述
Power BI策略運營BI平臺建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
ps：崗位為人事外包
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1.分析呼叫中心運營數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務(wù)邏輯和指標體系，定位運營瓶頸，分析跟蹤業(yè)務(wù)變化，提出改進建議，數(shù)據(jù)驅(qū)動支持業(yè)務(wù)決策和管理。
2.負責(zé)呼叫中心BI系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化，打造部門級的數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控平臺。
3.設(shè)計和開發(fā)面向管理層、運營團隊、主管等不同角色的數(shù)據(jù)看板和自動化報表，實現(xiàn)對關(guān)鍵指標的實時監(jiān)控與預(yù)警。
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1.分析呼叫中心運營數(shù)據(jù)，梳理業(yè)務(wù)邏輯和指標體系，定位運營瓶頸，分析跟蹤業(yè)務(wù)變化，提出改進建議，數(shù)據(jù)驅(qū)動支持業(yè)務(wù)決策和管理。
2.負責(zé)呼叫中心BI系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和持續(xù)優(yōu)化，打造部門級的數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控平臺。
3.設(shè)計和開發(fā)面向管理層、運營團隊、主管等不同角色的數(shù)據(jù)看板和自動化報表，實現(xiàn)對關(guān)鍵指標的實時監(jiān)控與預(yù)警。
任職資格:
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；擁有3年以上數(shù)據(jù)分析或BI開發(fā)經(jīng)驗，其中至少2年與呼叫中心/客戶服務(wù)中心相關(guān)。
2.BI開發(fā)能力：精通至少一種主流BI工具（如：Tableau, Power BI, FineBI, Quick BI等），有從0到1搭建數(shù)據(jù)平臺的經(jīng)驗，能獨立完成數(shù)據(jù)連接、建模、可視化和報表發(fā)布全流程。
3.數(shù)據(jù)處理能力：熟練掌握SQL，能夠進行復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢、清洗和聚合。具備一定的數(shù)據(jù)倉庫知識。
4.數(shù)據(jù)分析能力：具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，能運用統(tǒng)計學(xué)方法進行趨勢分析、維度下鉆、相關(guān)性分析等。精通Excel（熟練使用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)、圖表等）。
5.業(yè)務(wù)理解能力：深刻理解呼叫中心的核心運營指標和業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)I(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析課題。
6.溝通與團隊合作：優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作精神，能夠與非技術(shù)背景的同事有效溝通。
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；擁有3年以上數(shù)據(jù)分析或BI開發(fā)經(jīng)驗，其中至少2年與呼叫中心/客戶服務(wù)中心相關(guān)。
2.BI開發(fā)能力：精通至少一種主流BI工具（如：Tableau, Power BI, FineBI, Quick BI等），有從0到1搭建數(shù)據(jù)平臺的經(jīng)驗，能獨立完成數(shù)據(jù)連接、建模、可視化和報表發(fā)布全流程。
3.數(shù)據(jù)處理能力：熟練掌握SQL，能夠進行復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢、清洗和聚合。具備一定的數(shù)據(jù)倉庫知識。
4.數(shù)據(jù)分析能力：具備扎實的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，能運用統(tǒng)計學(xué)方法進行趨勢分析、維度下鉆、相關(guān)性分析等。精通Excel（熟練使用數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)、圖表等）。
5.業(yè)務(wù)理解能力：深刻理解呼叫中心的核心運營指標和業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)I(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)分析課題。
6.溝通與團隊合作：優(yōu)秀的溝通表達能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作精神，能夠與非技術(shù)背景的同事有效溝通。
薪資福利待遇：
-面試定薪
-額外享年假+法定假+五險一金等
-面試定薪
-額外享年假+法定假+五險一金等
工作地點
深圳南山區(qū)西麗
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
江女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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