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(2)根據(jù)事件分級矩陣，及時有效跟進(jìn)處置每個工單，對工單的響應(yīng)率、結(jié)案率、合規(guī)率、滿意度等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。

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任職要求
(1)大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚;
(2)邏輯清晰，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，文本編寫能力優(yōu)秀;
(3)溝通談判及執(zhí)行處置能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識及風(fēng)險把控意識，有輿情客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
(4)熟悉基礎(chǔ)的Excel報表制作和PPT制作，有較好的數(shù)據(jù)分析能力;
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薪資福利：
底薪4100+績效+夜班補(bǔ)貼+全勤200，綜合薪資6000-7000元/月，試用期薪資不打折
班次介紹：
早班：7:30-16:30/8:00-17:00/9:00-18:00
小夜班：13:00-22:00/15:00-24:00/18:00~1:00（小夜班補(bǔ)助50元/個，下班交通補(bǔ)助）
大夜班：22:00-8:00（大夜班補(bǔ)助100元/個）
入職交五險一金，月休8天，全年排班制，不固定周末雙休，法定節(jié)假日當(dāng)天上班三倍薪資
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V五險一金:入職即購買社保公積金，互聯(lián)網(wǎng)大平臺/5A級辦公環(huán)境
V帶薪培訓(xùn):大廠內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn)，快速上手，系統(tǒng)成長
V節(jié)假活動:享受帶薪年假、病假、年度免費(fèi)體檢;部門年會、旅游、生日會、大型團(tuán)建、節(jié)日慶典V員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團(tuán)、拓展培訓(xùn)、工會活