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更新于 5月22日

答疑解惑君 包住 月入7k+

4000-7000元
  • 黃岡黃州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服客運(yùn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
一、工作內(nèi)容 主要負(fù)責(zé)旗下平臺(tái)事宜,處理用戶線上機(jī)票訂單問題,一站式解決客戶售中、售后出現(xiàn)的問題和事件。(火車票、汽車票、大交通、小交通業(yè)務(wù),主要做售后。) 二、任職要求 1. 18-35歲,男女不限,高中及以上學(xué)歷 2、溝通能力:能通過電話、在線聊天等方式,把話說清楚、講明白,讓客戶輕松理解。同時(shí),也要會(huì)認(rèn)真聽客戶講話,準(zhǔn)確把握客戶需求和想法。 3. 耐心細(xì)心:面對(duì)客戶反復(fù)詢問或情緒不好時(shí),不急躁、不抱怨,保持耐心;處理退換貨、核對(duì)信息等工作時(shí),仔細(xì)認(rèn)真,不出差錯(cuò)。 4. 責(zé)任心強(qiáng):把解決客戶問題當(dāng)成自己的事,積極主動(dòng)跟進(jìn),直到問題徹底解決。 5. 學(xué)習(xí)能力:愿意學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)、新政策規(guī)定,快速掌握公司售后流程和標(biāo)準(zhǔn)。 6. 基礎(chǔ)技能:會(huì)熟練使用電腦,能操作常見辦公軟件,比如用Word記錄信息,用Excel統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。 三、工作時(shí)間與薪資待遇 1. 工作時(shí)間:輪班制,早班:8-5 9-18 中班:3-12 有補(bǔ)貼30元一次 2. 薪資結(jié)構(gòu):基本工資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金,綜合月薪在4-7k左右,表現(xiàn)優(yōu)秀還有額外獎(jiǎng)勵(lì)。 3. 福利待遇:親情補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn)等。

工作地點(diǎn)

黃州區(qū)阿里巴巴黃岡客戶體驗(yàn)中心(黃岡市大別山金融中心店)附近

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻金服(杭州)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號(hào)螞蟻集團(tuán)元空間
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王女士/人事主管

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人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力,通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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