職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位內(nèi)容
負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)使用支付寶生活類(lèi)平臺(tái)用戶所遇到的疑難問(wèn)題，處理客訴，提升客戶滿意度。場(chǎng)景包括但不限于手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、口碑團(tuán)購(gòu)、餓了么類(lèi)
純文職客服，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)，也不涉及外呼，日均處理量30-40，需要有一定處理能力
人員要求
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、涉及過(guò)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力;
3、有意愿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展者;
薪資結(jié)構(gòu):
底薪3170 (2000無(wú)責(zé)+600-800成長(zhǎng)津貼(前半年800，半年后變?yōu)?00，可以理解為無(wú)責(zé))+220餐補(bǔ)+150全勤)+排班補(bǔ)貼(0-500)+績(jī)效300-3200，綜合月薪4-6.3k前三月到手薪資4k左右，3-6個(gè)月4.5k左右，6個(gè)月以上穩(wěn)定5-6.3k入職培訓(xùn)兩周左右(行政班早九晚六周末雙休)試用期三個(gè)月薪資
入職即購(gòu)買(mǎi)社保公積金(五險(xiǎn)一金)帶薪培訓(xùn)，試用期薪資不打折
晉升成熟，管理方向、質(zhì)檢培訓(xùn)方向均可參與競(jìng)聘;競(jìng)聘成功會(huì)涉及調(diào)薪調(diào)級(jí)福利活動(dòng)，大型團(tuán)建、各種節(jié)假日禮品
工作時(shí)間：
排班輪休制，上五休二，月休8天
負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)使用支付寶生活類(lèi)平臺(tái)用戶所遇到的疑難問(wèn)題，處理客訴，提升客戶滿意度。場(chǎng)景包括但不限于手機(jī)充值、生活繳費(fèi)、口碑團(tuán)購(gòu)、餓了么類(lèi)
純文職客服，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)，也不涉及外呼，日均處理量30-40，需要有一定處理能力
人員要求
1、大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2、涉及過(guò)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通表達(dá)能力;
3、有意愿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展者;
薪資結(jié)構(gòu):
底薪3170 (2000無(wú)責(zé)+600-800成長(zhǎng)津貼(前半年800，半年后變?yōu)?00，可以理解為無(wú)責(zé))+220餐補(bǔ)+150全勤)+排班補(bǔ)貼(0-500)+績(jī)效300-3200，綜合月薪4-6.3k前三月到手薪資4k左右，3-6個(gè)月4.5k左右，6個(gè)月以上穩(wěn)定5-6.3k入職培訓(xùn)兩周左右(行政班早九晚六周末雙休)試用期三個(gè)月薪資
入職即購(gòu)買(mǎi)社保公積金(五險(xiǎn)一金)帶薪培訓(xùn)，試用期薪資不打折
晉升成熟，管理方向、質(zhì)檢培訓(xùn)方向均可參與競(jìng)聘;競(jìng)聘成功會(huì)涉及調(diào)薪調(diào)級(jí)福利活動(dòng)，大型團(tuán)建、各種節(jié)假日禮品
工作時(shí)間：
排班輪休制，上五休二，月休8天
工作地點(diǎn)
南昌紅谷灘區(qū)螞蟻集團(tuán)客戶服務(wù)中心螞蟻金服
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)西溪路556號(hào)螞蟻集團(tuán)元空間
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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