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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)寶馬品牌售后服務(wù)的整體運營管理，確保服務(wù)流程的高效與專業(yè)；
2、領(lǐng)導(dǎo)并管理售后團隊，優(yōu)化服務(wù)流程，提升團隊工作效率；
3、與廠家保持良好溝通，確保售后政策的準(zhǔn)確傳達和實施；
4、制定并執(zhí)行集團事業(yè)部售后業(yè)務(wù)策略，提升服務(wù)效率；
5、建立和維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶反饋和投訴，提升客戶體驗。
任職要求：
1.具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵團隊達成目標(biāo)。
2. 熟悉汽車行業(yè)售后管理，對寶馬品牌有深入了解和熱情。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶建立良好關(guān)系，處理復(fù)雜問題。
4. 強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠在高壓環(huán)境下保持高效工作。