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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)建立規(guī)范化的IT運(yùn)維體系，確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶滿意度；
2. 帶領(lǐng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)維工作，確保所管轄的機(jī)房、弱電、接入網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、辦公場(chǎng)所、會(huì)議室、車間等的IT運(yùn)維管理執(zhí)行到位；
3. 負(fù)責(zé)規(guī)劃并制定IT運(yùn)維服務(wù)手冊(cè)、知識(shí)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)化流程；
4. 負(fù)責(zé)IT類資產(chǎn)管理，各類資產(chǎn)有效歸集，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)一致；
5. 負(fù)責(zé)對(duì)總部及基地IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行技能提升和日常管理；
6. 定期組織用戶對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)；

任職要求：
1. 熟悉IT桌面運(yùn)維體系，有規(guī)劃、建設(shè)的管理經(jīng)驗(yàn)。具有良好的問(wèn)題分析和解決能力，能熟練、獨(dú)立完成桌面相關(guān)的硬件以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
2. 熟悉常用的IT辦公問(wèn)題的處理，包括操作系統(tǒng)、OFFICE、IM、郵件、打印、門禁、會(huì)議系統(tǒng)、賬號(hào)、上網(wǎng)等基礎(chǔ)辦公常見的問(wèn)題處理；
3. 熟悉網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、協(xié)議和技術(shù)，包括但不限于TCP/IP、LAN、WAN、路由器、交換機(jī)、防火墻等。了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障排除和性能優(yōu)化。
4. 熟悉服務(wù)器相關(guān)硬件知識(shí)，需了解服務(wù)器硬件、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基本的硬件知識(shí)，以及基礎(chǔ)的管理及查障能力；
5. 思維清晰，具有良好的溝通表達(dá)和學(xué)習(xí)能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，能承受工作壓力；
6. 具備ITIL經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；