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一、崗位要求
1、年齡25-38周歲，高中及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂一點(diǎn)滬語(yǔ)（非必要條件）；
3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問(wèn)題的能力；
二、崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)顧客來(lái)電，為其解答相關(guān)咨詢問(wèn)題，并為其訂購(gòu)；
2、積極與顧客互動(dòng)，盡力促成顧客達(dá)成交易，對(duì)于未達(dá)成交易的客戶，也可根據(jù)顧客的常買(mǎi)商品進(jìn)行自主推薦。
3、售后問(wèn)題的工單記錄處理
三、工作時(shí)間
14:30~23:00之間輪班制，8小時(shí)班制（做五休二）