職位描述
商家日常服務(wù)商家BD線上運營數(shù)據(jù)分析
崗位職責(zé):
1、負責(zé)組織策劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)資源，定期實施充電站線上線下運營活動，提高用戶活躍度和留存率；
2、負責(zé)城市平臺商家的管理工作，對商家服務(wù)指標進行監(jiān)控和管理，提升商家服務(wù)質(zhì)量，為商家的電量負責(zé)；
3、對充電用戶群體進行數(shù)據(jù)分析和需求洞察，并對用戶進行分層不同的運營和服務(wù)策略；
4、定期形成以及活動前后的數(shù)據(jù)和運營報告，并分析原因總結(jié)經(jīng)驗形成運營策略；
5、針對用戶問題進行答疑，及時處理或者配合客服處理客戶投訴，提高滿意度；
6、持續(xù)對競品相關(guān)功能進行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并形成改善建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、2年以上商家/用戶/活動運營經(jīng)驗，線上運營經(jīng)驗優(yōu)先；
3、較強的自我驅(qū)動和學(xué)習(xí)能力，良好的親和力，能夠主動拓展用戶關(guān)系，并和用戶建立良好的互動；
4、良好的溝通能力，性格外向，吃苦耐勞，善于跨團隊協(xié)作；
5、有駕照，會熟練開車，接受經(jīng)常線下場站跑動的工作模式。
工作地點
烏魯木齊新市區(qū)創(chuàng)新廣場-D座703
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萬幫數(shù)字能源股份有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/人力經(jīng)理
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萬幫數(shù)字能源股份有限公司
星星充電是亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨角獸，也是萬幫數(shù)字能源的核心品牌之一，為全球客戶提供設(shè)備、平臺、用戶和數(shù)據(jù)運營服務(wù)，借助車輛銷售、私人充電、公共充電、金融保險等業(yè)務(wù)打造用戶充電全生命周期平臺，通過“一端能源互聯(lián)，一端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)”的企業(yè)戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)“推動人類交通電動化，引領(lǐng)全球能源數(shù)字化”的長遠夢想。星星充電曾獲國家能源局“能源互聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范”項目、國家工信部“智能制造2025新模式應(yīng)用”項目、國家科技部重點研發(fā)項目、工信部綠色制造系統(tǒng)集成項目等多個國家級項目，入選國家級示范平臺；并牽頭成立新能源汽車智慧能源裝備創(chuàng)新中心，也曾獲得極具專業(yè)含金量的ASPICE CL1認證、IATF16949和VDA6.3認證，持續(xù)申請研發(fā)專利超400件。星星充電是全球60多家知名車企充電生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴，作為充電領(lǐng)域的國標制定單位，星星充電參與了國內(nèi)所有充電標準的起草，并作為中方代表參與IEC國際標準的起草，同時也是國家標準委員會指定的國內(nèi)大功率充電兩家牽頭單位之一。 2020年，星星充電首創(chuàng)提出“移動能源網(wǎng)”概念：借助于移動的交通工具、移動的能源載體、移動的補能設(shè)施和移動的通訊終端所構(gòu)建的時空泛在能源互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新“云管端”即“硬件+軟件+服務(wù)”的商業(yè)模式，堪稱數(shù)字能源生態(tài)中國樣本。在提高能源利用效率，促進結(jié)構(gòu)調(diào)整和節(jié)能減排，助力民族汽車工業(yè)屹立于世界之巔，推動國家新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的事業(yè)上，星星充電永遠不遺余力。
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