工作模式:線上(企業(yè)微信+商戶溝通平臺)為主+電話為輔,與客服類似
工作內(nèi)容:
1.已簽約商家首次建聯(lián)
2.已簽約商家日常維護(包含對店鋪基建、商品、頁面、活動、推廣和評價管理等,進行查缺補漏或全新優(yōu)化)
3.洽談商家續(xù)約等
每月負責已簽約商家的運營,每周至少保持一次與商家的電話聯(lián)系;(試用期30家以內(nèi),轉正之后30家以上)績效掛鉤:
1.已簽約商家運營成功率,服務滿意度,無商家退出,退出率;
2.轉化率
3.商家服務質(zhì)檢考試等
入職后有標準運營流程資料,有組長帶教。
崗位要求:
(1.對運營有所了解的人2.帶有客服性質(zhì)3.具有服務意識4.腦子靈光5.年齡控制在35周歲以內(nèi))
1、統(tǒng)招大專學歷,0.5年以上互聯(lián)網(wǎng)或電商運營工作經(jīng)驗;
安徽瑤海區(qū)新交通大廈13-18樓,面試在15樓(地鐵1號線大東門地鐵站)
2、性格外向主動,能說會道(會表達,敢表達),有主人翁意識,對問題敏捷反應和問題解決能力;
3、工作規(guī)范,條理清晰,能積極主動地解決問題,有較強的服務意識;
4、熟練使用 Excel Word、PowerPoint 等工具,有較強的EXCEL. 處理能力和邏輯分析能力;
5、具有良好的總結意識和分析習慣,善于總結;