崗位內(nèi)容:
1. 實現(xiàn)現(xiàn)有患者的價值轉(zhuǎn)化與挖掘,通過線上線下活動及社群運營渠道獲取新患者。
2.統(tǒng)籌優(yōu)化患者全旅程體驗(預(yù)約-就診-離院-隨訪),提升滿意度與復(fù)購率。
3.制定并執(zhí)行患者全生命周期價值管理和VIP客戶精細運營管理計劃,監(jiān)督目標(biāo)達成與數(shù)據(jù)分析。
4.營銷與創(chuàng)新思維:精通線上線下患者拉新、活躍與轉(zhuǎn)化的策略與方法。
5.流程優(yōu)化能力:擅長梳理和改造復(fù)雜流程,提升整體效率與患者體驗。
6.患者管理能力:能夠制定符合不同病種的患者全生命周期價值管理與VIP客戶精細運營管理計劃并落地執(zhí)行。
任職要求:
1. 醫(yī)學(xué)或中醫(yī)學(xué)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2.3年以上醫(yī)療行業(yè)運營經(jīng)驗(民營背景優(yōu)先),有運營管理經(jīng)驗及成功案例者優(yōu)先;
3. 精通患者流程優(yōu)化與數(shù)據(jù)分析;
4.熟悉醫(yī)療法規(guī);
5.具備出色的溝通與執(zhí)行力