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1、配合、協(xié)助項目經(jīng)理進行全面處理客服部的日常管理工作;
2、按工作流程及操作標準監(jiān)督、檢查員工提供的各項服務(wù)是否達到公司要求、業(yè)主滿意;
3、及時與業(yè)主溝通，有效處理各種投訴，建立良好的業(yè)主關(guān)系;
4、對本部門人員進行工作指導和崗前崗后專業(yè)培訓。評估所屬客服人員的工作表現(xiàn)，監(jiān)督、檢查、指導本部的員工工作，定期進行考核;
5、巡查園區(qū)管轄之區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)問題進行整改，不斷完善各項規(guī)童制度;
6、負責項目費用催繳工作，并妥善處理(解釋)業(yè)主提出的有關(guān)問題;
任職資格:
1)大專及以上學歷，1-3年物業(yè)管家主管經(jīng)驗。
2)熟悉管理區(qū)域內(nèi)業(yè)豐基本情況，并根據(jù)公司規(guī)定做好協(xié)
調(diào)、溝通工作;
3)具有一定的文案寫作能力、較強的工資責任心和敬業(yè)精
神;
4)具有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃能力和團隊管理能
力;
5)熟練操作電腦及辦公軟件。