崗位職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理制定項目客服月、年度工作計劃和目標,按計劃和目標開展各階段工作。
2、督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況,及時推進收費進度,加強滿意度提升工作。
3、協(xié)助項目經(jīng)理制定、完善和開展有關(guān)項目服務(wù)的客戶關(guān)系維系、空置房管理、房屋委托管理、費用收取、業(yè)主報修、投訴、文體設(shè)施管理、房屋整改等各項工作,保證服務(wù)質(zhì)量和工作指標的完成。
4、負責監(jiān)督管理外包保潔、多經(jīng)開展,跟進外包及合作方公司合同簽訂續(xù)期。
5、負責組織策劃建立項目級對客溝通平臺,如懇談會、物業(yè)開放日、顧客拜訪等,通過各個渠道收集客戶需求、宣傳物業(yè)服務(wù)信息等。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)俱佳,年齡25-35歲,客服經(jīng)驗5年以上;
2、有寫字樓、五星級級酒店、住宅物業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
職位福利:績效獎金、五險、餐補、交通補助、通訊補助