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更新于 今天

電商客服

5000-10000元
  • 惠州惠陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服全白班售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)新零售
一、工作職責(zé): 1.售前咨詢接待。通過淘寶旺旺等客戶平臺(tái)或電話熱情及時(shí)專業(yè)的回復(fù)客戶的信息,解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問,達(dá)成雙方愉快的成交。 2.售中訂單處理。協(xié)助處理每天店鋪訂單,公司系統(tǒng)審單,在客戶下單后及時(shí)確認(rèn)訂單并跟進(jìn)發(fā)貨。 3.售后維系服務(wù)。處理常規(guī)的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理,售后、跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù)。 二、任職要求。: 1.有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,大專以上學(xué)歷。 2.有良好的溝通能力,能夠跟客戶有效的溝通。 3.有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)顧客有耐心,有愛心服務(wù)態(tài)度好。 4.熟悉拼多多、淘寶網(wǎng)交易操作流程,有拼多多淘寶從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 5.熟練運(yùn)用word Excel等office軟件,打字速度60字/分鐘以上,能同時(shí)與多個(gè)旺旺客戶溝通。 三、福利待遇 1、26天制, 2、福利:底薪+提成 3、各種帶薪假(年假,病假,產(chǎn)假,婚假等) 4、保障:入職公司給予繳納深圳社保(養(yǎng)老險(xiǎn),醫(yī)療險(xiǎn),失業(yè)險(xiǎn),工傷險(xiǎn),生育險(xiǎn))

工作地點(diǎn)

惠州惠陽區(qū)西南大道88號(hào)

職位發(fā)布者

肖翠華/經(jīng)理

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