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一、工作職責(zé)： 1.售前咨詢接待。通過淘寶旺旺等客戶平臺(tái)或電話熱情及時(shí)專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問，達(dá)成雙方愉快的成交。 2.售中訂單處理。協(xié)助處理每天店鋪訂單，公司系統(tǒng)審單，在客戶下單后及時(shí)確認(rèn)訂單并跟進(jìn)發(fā)貨。 3.售后維系服務(wù)。處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理，售后、跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。 二、任職要求。： 1.有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，大專以上學(xué)歷。 2.有良好的溝通能力，能夠跟客戶有效的溝通。 3.有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)顧客有耐心，有愛心服務(wù)態(tài)度好。 4.熟悉拼多多、淘寶網(wǎng)交易操作流程，有拼多多淘寶從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 5.熟練運(yùn)用word Excel等office軟件，打字速度60字/分鐘以上，能同時(shí)與多個(gè)旺旺客戶溝通。 三、福利待遇 1、26天制， 2、福利：底薪+提成 3、各種帶薪假（年假，病假，產(chǎn)假，婚假等） 4、保障：入職公司給予繳納深圳社保（養(yǎng)老險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)，失業(yè)險(xiǎn)，工傷險(xiǎn)，生育險(xiǎn)）