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【招聘崗位】審核專員
【薪資待遇】
（1）薪酬結(jié)構(gòu)：
底薪 + 績效，綜合5k左右。
（2)工作時(shí)間
一休一：9:30-00:30。過年期間不放假（不接受的不要投遞）
（3）3個(gè)月試用期，薪資不打折，有5天帶薪培訓(xùn)?。∶吭?0日發(fā)薪
【任職要求】
1.年齡20-29歲，大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)可以放寬到高中，需提供畢業(yè)證書）
2.審核、服務(wù)崗位工作相關(guān)經(jīng)歷
3.電腦盲打55字/分鐘以上（需測試打字）
4.有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識；
【崗位職責(zé)】
1.基礎(chǔ)服務(wù)職責(zé):負(fù)責(zé)處理時(shí)間長，截圖時(shí)間長的游戲，熟練使用外呼，IM等工具聯(lián)系號主，需要讓號主配合游戲的登錄解決異常工單
保證商品質(zhì)量;提升用戶滿意度；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)審核流程（SOP）。
2.問題處理與升級：獨(dú)立處理常規(guī)審核問題（包括客訴），能安撫客戶情緒，達(dá)成解決方案。識別高風(fēng)險(xiǎn)賬號（如賬號死綁，封號等問題），按規(guī)則優(yōu)先升級至主管。
3.數(shù)據(jù)與流程優(yōu)化：主動了解自身每日數(shù)據(jù)（包括自身審核單量，質(zhì)檢錯(cuò)誤數(shù)量），根據(jù)自身提出流程問題與改進(jìn)建議。參與知識庫的更新維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性。