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更新于 今天

外賣營運專員

5000-6000元
  • 海口龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺外賣平臺商家運營會員運營銷售運營餐飲服務(wù)食品/飲料快速消費品
一、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備1-2年以上外賣平臺(美團(tuán)、淘寶閃購等)運營或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有烘焙、餐飲行業(yè)外賣運營經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求。
2. 平臺操作能力
熟練掌握美團(tuán)外賣、淘寶閃購平臺的后臺操作流程,包括商品上架、訂單管理、庫存同步、優(yōu)惠活動設(shè)置、數(shù)據(jù)報表查看與分析等;能快速響應(yīng)平臺規(guī)則變更,及時調(diào)整店鋪運營策略。
3. 團(tuán)購業(yè)務(wù)能力
具備外賣團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展與維護(hù)能力,能獨立對接企業(yè)、機(jī)構(gòu)等團(tuán)購客戶,完成團(tuán)購訂單的洽談、跟進(jìn)與交付;熟悉團(tuán)購定價策略,能結(jié)合店鋪產(chǎn)品特點制定有競爭力的團(tuán)購方案。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化能力
具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過平臺后臺數(shù)據(jù)(訂單量、客單價、轉(zhuǎn)化率、差評率等)識別店鋪運營問題,針對性提出優(yōu)化建議,提升店鋪曝光量、訂單量與用戶好評率。
5. 溝通與協(xié)調(diào)能力
具備良好的溝通表達(dá)與跨部門協(xié)調(diào)能力,能高效對接門店、倉儲、客服等部門,確保外賣訂單的精準(zhǔn)對接與及時履約;能妥善處理外賣訂單糾紛、用戶投訴等問題,維護(hù)品牌形象。
二、工作內(nèi)容
1、店鋪基礎(chǔ)裝修:
商品管理:制定菜品結(jié)構(gòu)(引流款、利潤款、組合款),撰寫商品名稱、詳情,上傳高清菜品圖;設(shè)置規(guī)格(口味、分量)、價格帶,搭配滿減、折扣、套餐等活動。
店鋪裝修:設(shè)計店招、海報、分類欄,優(yōu)化店鋪首頁布局,突出品牌優(yōu)勢和活動信息。
資質(zhì)維護(hù):確保營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證件合規(guī)有效,更新店鋪營業(yè)時間、配送范圍等基礎(chǔ)信息。
2、活動策劃與執(zhí)行
平臺活動:報名參與外賣平臺(美團(tuán)、餓了么)的官方活動,如品類日、節(jié)假日大促、秒殺、拼團(tuán)等,爭取流量扶持。
自主活動:設(shè)置店鋪專屬活動,包括滿減活動、折扣商品、優(yōu)惠券(新客券、滿贈券、復(fù)購券)、加價購、會員專享福利等,提升下單轉(zhuǎn)化率。
活動效果監(jiān)控:跟蹤活動期間的曝光、進(jìn)店、下單數(shù)據(jù),及時調(diào)整活動力度或方案。

工作地點

??邶埲A區(qū)一麥滋烘焙(金棕櫚店)

職位發(fā)布者

林楊/人事經(jīng)理

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我司是海南島一家蛋糕面包為一體的連鎖店企業(yè),同時我店現(xiàn)擁有2600平方米的中央工廠,目前在陵水、萬寧等設(shè)有十家分店。
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