1、對客戶退回的商品進(jìn)項接收合登記,核對退貨信息(如訂單號、商品名稱、數(shù)量等),檢查商品狀態(tài)
2、對退回商品進(jìn)行質(zhì)量檢測,按照要求分類存放等
3、與客戶溝通,解答退貨相關(guān)疑問,處理客戶投訴或不滿,維護良好的客戶關(guān)系;同時與倉儲、物流等部門協(xié)作,確保退貨商品及時入庫、處理。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、 有1年以上倉庫工作經(jīng)驗者優(yōu)先,尤其是電商退貨員經(jīng)驗
3、有強烈責(zé)任心,對工作細(xì)心、認(rèn)真,有一定抗壓能力