職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責客戶關(guān)系的建立與維護，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；
2、負責管理前臺各項接待及業(yè)務辦理工作；
3、負責部門客服團隊的建設(shè)及管理，負責社區(qū)文化活動的開展工作；
4、協(xié)助制定客戶服務業(yè)務流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度；協(xié)助項目經(jīng)理對客服專員進行管理和培訓；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議；
5、負責物業(yè)管理費催收工作和滿意度開展工作；
職位要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，38歲以下，形象良好；
2、2年以上廣東住宅項目業(yè)態(tài)客服條線或項目負責人同崗位經(jīng)驗，；
3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關(guān)法律、法規(guī)、條例，熟悉客戶服務管理等專業(yè)知識；
4、具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力；
5、熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。
崗位亮點：雙休，大平臺，晉升空間大
工作地點
廣州從化區(qū)合景花蔓苑
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