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- 負(fù)責(zé)處理網(wǎng)店日常退換貨事宜，包括接收客戶申請、核對商品信息、協(xié)調(diào)物流等，確保流程高效順暢。
- 熟練掌握并嚴(yán)格遵循平臺規(guī)則，為客戶解答售后相關(guān)疑問，保障客戶與店鋪的合法權(quán)益。
- 針對售后糾紛進行舉證處理，收集整理相關(guān)憑證，維護店鋪信譽。
- 按照規(guī)范流程進行商品拆包檢查，記錄商品狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無誤。
任職要求：
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，有耐心解決客戶問題。
- 熟悉電商平臺（如淘寶、抖音等）的售后規(guī)則者優(yōu)先。
- 做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，能規(guī)范完成拆包、記錄等基礎(chǔ)操作。
- 具備一定的問題處理能力，能應(yīng)對簡單的售后糾紛。