工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)轎車輪胎產(chǎn)品的售前咨詢響應(yīng)，快速報(bào)價(jià)，提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦與解決方案。
2. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶跟進(jìn)，協(xié)助處理訂單相關(guān)的售前溝通（如報(bào)價(jià)、庫存確認(rèn)、物流說明等），推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。
3. 收集客戶對(duì)輪胎產(chǎn)品的疑問與反饋，整理成結(jié)構(gòu)化信息同步至產(chǎn)品或銷售部門，助力服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化。
4. 維護(hù)客戶溝通記錄，建立潛在客戶檔案，定期回訪意向客戶，提升客戶粘性與復(fù)購可能性。
任職要求
1. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速捕捉客戶需求，用通俗易懂的語言解答專業(yè)問題。
2. 具備基本的銷售思維，能主動(dòng)配合銷售團(tuán)隊(duì)推動(dòng)訂單進(jìn)展，有客戶資源轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟練使用辦公軟件及客服溝通工具，具備較強(qiáng)的信息整理與文檔撰寫能力。