崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)海外客戶產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，解決客戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題；
2. 提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)及故障排除等現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)；
3. 收集并反饋客戶使用信息及產(chǎn)品運(yùn)行情況，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；
4. 負(fù)責(zé)海外售后機(jī)的追蹤，統(tǒng)計(jì)，海外售后機(jī)運(yùn)回國內(nèi)等；
5. 協(xié)助傳達(dá)公司售后服務(wù)政策及相關(guān)文件內(nèi)容。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類等相關(guān)專業(yè)，2年以上海外售后經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的技術(shù)問題分析與解決能力，能獨(dú)立處理常見產(chǎn)品故障；
3.熟悉常用電子設(shè)備或智能硬件的基本結(jié)構(gòu)與運(yùn)行原理；
4. 具備基本英語溝通能力，能順暢進(jìn)行口頭和技術(shù)交流；
5. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，適應(yīng)一定的出差安排。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3C產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)PC行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
公司福利待遇：
1、工資結(jié)構(gòu)：月薪+ 獎(jiǎng)金；
2、每周工作五天（周一至周五），雙休；
3、繳交五險(xiǎn)一金；
4、享受國家法定節(jié)假日及各項(xiàng)帶薪休假（年假、產(chǎn)假、婚假、喪假及其它有薪假期）；
5、不定期為員工提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提升員工的崗位技能和綜合素質(zhì)；
6、定期組織開展旅游，聚餐豐富多彩的員工活動(dòng)。