職位描述
售前客服售前邀約客服美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)電話客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)；
2、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織團(tuán)隊(duì)早會(huì)夕會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
3、建立電話客服流程和服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶認(rèn)知度和滿意度；
4、痛苦與溝通質(zhì)量控制，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、緊急的客戶投訴問(wèn)題處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、協(xié)調(diào)門店顧客到店計(jì)劃，保障新客到店的統(tǒng)籌安排與有效銜接；
7、新入職的客服人員帶教工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、年齡28歲-38歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有3年以上電話客服管理經(jīng)驗(yàn)，生活美容行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠與不同部門合作解決客戶問(wèn)題。
4、熟悉電話客服工作流程和相關(guān)法規(guī)政策，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
1、全面負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)電話客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，達(dá)到既定的服務(wù)目標(biāo)；
2、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織團(tuán)隊(duì)早會(huì)夕會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
3、建立電話客服流程和服務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶認(rèn)知度和滿意度；
4、痛苦與溝通質(zhì)量控制，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5、緊急的客戶投訴問(wèn)題處理，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
6、協(xié)調(diào)門店顧客到店計(jì)劃，保障新客到店的統(tǒng)籌安排與有效銜接；
7、新入職的客服人員帶教工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、年齡28歲-38歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有3年以上電話客服管理經(jīng)驗(yàn)，生活美容行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠與不同部門合作解決客戶問(wèn)題。
4、熟悉電話客服工作流程和相關(guān)法規(guī)政策，有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)蕾特恩專業(yè)祛痘國(guó)際連鎖(市圖書館店)
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李靜/招聘顧問(wèn)
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陜西蕾特恩美容管理有限公司陜西蕾特恩美容管理有限公司是蕾特恩專業(yè)祛痘（國(guó)際）連鎖在陜西省唯一指定直營(yíng)機(jī)構(gòu)，蕾特恩專業(yè)祛痘（國(guó)際）連鎖是法國(guó)佐維生物科技有限公司旗下的專業(yè)祛痘美膚品牌。秉承”用心感動(dòng)每一張面孔“的品牌理念，匯聚資深祛痘美膚導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)資源，不斷引領(lǐng)祛痘行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。2012年入駐中國(guó)，經(jīng)過(guò)8年的高速發(fā)展，目前已成為國(guó)內(nèi)專業(yè)祛痘領(lǐng)域?qū)嵙ζ放?，連續(xù)覆蓋全國(guó)285城，開設(shè)超1400家專業(yè)祛痘連鎖機(jī)構(gòu)。品牌故事：早在1961年，法國(guó)愛博爾醫(yī)生和他的佐維實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，在萊茫湖水下的天然水藻礦泥中發(fā)現(xiàn)了神奇的藻類膠原肽因子，可以有效修復(fù)皮膚細(xì)胞組織，讓肌膚重返健康，并將其命名為：RETURN。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，法國(guó)佐維的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)始終秉承”RETURN還原“理念，不斷革新科技美膚技術(shù)，在青春痘，痤瘡領(lǐng)域獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。2012年，法國(guó)佐維生物科技有限公司以”RETURN“的中文商標(biāo)”蕾特恩“在中國(guó)成立品牌，定位于專業(yè)祛痘領(lǐng)域的連續(xù)機(jī)構(gòu)。發(fā)展歷程及重大事項(xiàng)：1962年R-12藻類膠原肽因子被發(fā)現(xiàn)并命名為”RETURN“；2012年進(jìn)駐中國(guó)，2017年簽約國(guó)際巨星黃圣依，全國(guó)打響品牌新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)280城等等。今天陜西蕾特恩美容管理有限公司正以矯健的姿態(tài)快速健康的發(fā)展，同時(shí)也期待您的加入！
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