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核心崗位職責(zé)
一、 前臺接待與形象展示（核心工作）
1. 訪客接待：
· 熱情、禮貌地接待每一位來訪客人，進(jìn)行登記、引導(dǎo)，并及時通知被訪員工。
· 為等候的客人提供茶水服務(wù)，維護(hù)公司專業(yè)、友好的第一印象。
· 管理訪客進(jìn)出，必要時根據(jù)公司規(guī)定辦理臨時訪客證。
2. 總機(jī)接轉(zhuǎn)：
· 接聽公司總機(jī)電話，禮貌應(yīng)答，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或個人。
· 如遇被訪人不在，應(yīng)詳細(xì)記錄來電者信息、事由，并及時轉(zhuǎn)達(dá)。
· 處理一般的電話咨詢，過濾無關(guān)電話。
3. 公司形象維護(hù)：
· 保持個人專業(yè)、得體的儀容儀表。
· 維護(hù)前臺及大門入口區(qū)域、會議室等公共區(qū)域的整潔與秩序。
二、 行政事務(wù)支持（日常運(yùn)營保障）
1. 會議管理：
· 負(fù)責(zé)會議室的預(yù)約、調(diào)度與管理，避免使用沖突。
· 在會議開始前，準(zhǔn)備好會議室（包括設(shè)備調(diào)試、桌椅擺放、茶水準(zhǔn)備等）。
· 會議結(jié)束后，及時進(jìn)行清理和復(fù)位。
2. 文書與快遞管理：
· 負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、雜志、快遞的收發(fā)、登記與分發(fā)工作。
· 管理公司快遞賬戶，協(xié)助員工寄送快遞，并做好記錄和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
3. 辦公用品管理：
· 協(xié)助行政專員管理辦公用品庫存，定期清點(diǎn)，并及時提出采購申請。
· 負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取登記和發(fā)放工作。
4. 文檔處理：
· 協(xié)助打印、復(fù)印、掃描、傳真等日常辦公操作。
· 協(xié)助整理和歸檔一些簡單的行政文件。
三、 后勤與其他支持（跨部門協(xié)作）
1. 員工支持：
· 為新員工辦理門禁卡、工位牌、名片申請等入職前期準(zhǔn)備工作。
· 協(xié)助預(yù)訂員工差旅的機(jī)票、酒店等（視公司情況而定）。
· 協(xié)助管理員工考勤記錄（如收集打卡異常單等）。
2. 行政協(xié)助：
· 協(xié)助行政主管組織公司活動、年會、團(tuán)建等。
· 協(xié)助完成其他臨時性的行政雜務(wù)，如綠植維護(hù)、飲用水訂購等。
· 可能涉及簡單的費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)整理和提交。
?? 任職要求（通常需要的技能與素質(zhì)）
方面 具體要求
教育背景 通常要求大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、商務(wù)英語、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
外在要求 形象端正，氣質(zhì)佳，聲音甜美，穿著打扮得體。
專業(yè)技能 1. 熟練操作辦公軟件：熟練使用Word, Excel, PowerPoint等。 2. 熟練操作辦公設(shè)備：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話交換機(jī)等。 3. 語言能力：具備良好的普通話表達(dá)能力；部分公司（尤其是外企）會要求基礎(chǔ)英語或其它外語的溝通能力。
核心素質(zhì) 極強(qiáng)的溝通能力、耐心與親和力、服務(wù)意識、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)變能力（能妥善處理突發(fā)事件）、責(zé)任心、保密意識（能接觸公司內(nèi)部信息）和團(tuán)隊(duì)合作精神。
?? 工作場景與發(fā)展
· 工作環(huán)境：通常在辦公室前臺固定工位，需要長時間坐著或站立。
· 職業(yè)發(fā)展：企業(yè)接待員是進(jìn)入行政管理領(lǐng)域的完美起點(diǎn)。通過積累經(jīng)驗(yàn)，可以向上發(fā)展為：
· 行政專員/主管
· 辦公室經(jīng)理
· 總經(jīng)理助理/秘書
· 員工體驗(yàn)/職場經(jīng)理