1、管理前廳部工作人員,以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
2、監(jiān)督前廳部隊(duì)伍,確保最高的入住率和平均房?jī)r(jià),以實(shí)現(xiàn)收益最大化。
3、監(jiān)督前廳部,特別是客戶關(guān)系人員,做好并提升OTA評(píng)分。
4、促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)設(shè)施,依照散客市場(chǎng)計(jì)劃監(jiān)督前廳部人員的市場(chǎng)技巧。
5、維護(hù)各部門之間的關(guān)系以確保對(duì)客服務(wù)暢通。
6、承擔(dān)保持外觀標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保家具和各種設(shè)備均保持外表清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。
7、為前廳部整編統(tǒng)計(jì)數(shù)字并提供與之相關(guān)的報(bào)告。不斷檢查客房出租率的情況。