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售前：
1、通過平臺聊天工具進行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問題，并達成交易。
2、及時跟進訂單情況，處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務(wù)。
售后：
1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通，解決客戶的售后問題；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內(nèi)的動向能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫物流及時溝通；
4、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題；
任職資格
1、中專及以上學歷，計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；可接受應屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經(jīng)驗人員，有相關(guān)工作經(jīng)驗者可放寬要求；
2、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉各大電商平臺交易流程和規(guī)則，具有售后相關(guān)工作經(jīng)驗為佳；
4、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強，靈活性，具有服務(wù)意識和團隊合作精神
福利待遇：
1、節(jié)日慰問：公司在女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等各種節(jié)日禮物；
2、員工活動：不定期下午茶，每月每個團隊均有活動經(jīng)費作為團隊建設(shè)，并且還有組建籃球、羽毛球活動等戶外團體活動；
3、社會保險：購買五險；·
4、培訓晉升：多次晉升機會，雙渠道晉升機制，分別為業(yè)務(wù)精英方向和管理方向；
業(yè)務(wù)精英方向：初級客服----中級客服----高級客服----店鋪運營
管理方向：高級客服----客服組長----客服主管----客服經(jīng)理
5、其他福利：員工入職滿一年會享受帶薪年假，年終分紅、多種獎金，試用期提前轉(zhuǎn)正等