職位描述
質(zhì)檢客服物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、組織并監(jiān)督本項(xiàng)目客服各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)工作，制定綜合各崗位的工作目標(biāo)和計(jì)劃，確保完成項(xiàng)目年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃；
2、月會(huì)的組織召開，涵蓋周報(bào)、月報(bào)物耗數(shù)據(jù)的分析，月工作總結(jié)計(jì)劃，滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，互通各模塊信息統(tǒng)一歸口銜接；
3、負(fù)責(zé)客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，確保各項(xiàng)客服工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求；
4、具體落實(shí)客服人員培訓(xùn)、帶教和支持，確?？头w系的有效執(zhí)行。
5、制定月度、季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)與甲方各業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進(jìn)行專項(xiàng)交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和工作狀態(tài)；
7、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員不斷改進(jìn)和完善工作質(zhì)量
任職要求：
1、有3年以上相關(guān)同類物業(yè)行業(yè)品質(zhì)經(jīng)理或主管類似崗位或客服管理經(jīng)驗(yàn),，具備相關(guān)工作能力。
2、本科（含）以上學(xué)歷；
工作地點(diǎn)
蓮池區(qū)保定中小企業(yè)支點(diǎn)創(chuàng)業(yè)基地-1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
杜建波/人事經(jīng)理
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嘉信立恒設(shè)施管理(上海)有限公司公司簡介 About嘉信立恒嘉信立恒集團(tuán)成立于2020年，由中信資本投資，業(yè)務(wù)覆蓋全國32個(gè)省市區(qū)，旗下品牌包含杜斯曼、安銳盟、斯卡伊，道威、朗杰、安遠(yuǎn)等優(yōu)質(zhì)綜合設(shè)施管理品牌。我們的服務(wù) Our Service集合集團(tuán)旗下眾品牌優(yōu)勢，我們?nèi)Υ蛟熘袊I(lǐng)先的零碳IFM服務(wù)，幫助客戶應(yīng)對包括：碳中和解決方案、環(huán)境管理、智能安防、科技運(yùn)維、數(shù)字化管理等方面的調(diào)整，通過科技賦能、持續(xù)創(chuàng)新，助力客戶打造理想工作空間、提升資產(chǎn)價(jià)值，支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。我們通過提供綜合服務(wù)管理、綠色能源管理、及員工健康解決方案，致力提升員工綠色舒適的工作空間，體現(xiàn)嘉信立恒專業(yè)綜合設(shè)施管理服務(wù)價(jià)值：-助力碳中和計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)綠色零碳轉(zhuǎn)型-成本高效的建筑資產(chǎn)優(yōu)化和維護(hù)-更有吸引力的工作環(huán)境營造-優(yōu)化設(shè)施可靠性，能效和可持續(xù)-持續(xù)創(chuàng)新的先進(jìn)智慧化管理-風(fēng)險(xiǎn)管理、治理與業(yè)務(wù)連接管理我們的使命 Our Mission服務(wù)，讓我們共同美好！ Better Service，Better Life!我們的愿景 Our Vission以熱愛的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)新的精神，成為IFM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 We are a leading company in IFM industry by delivering professional service with enthusiasm and promoting technology innovation.
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