職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理企業(yè)服務
任職要求：
1.大專及以上學歷，年齡42歲以內，具備3年以上高端寫字樓或酒店客戶服務管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.熟悉物業(yè)管理客戶服務全流程，精通投訴處理技巧與客戶關系維護方法，具備出色的服務文案撰寫能力。
3.擁有卓越的溝通協(xié)調、團隊管理與抗壓能力，服務意識強，能妥善處理各類客戶投訴與突發(fā)事件。
4.形象氣質佳，親和力與原則性并重，工作細致有耐心，具備高度責任心與團隊協(xié)作精神。
2.熟悉物業(yè)管理客戶服務全流程，精通投訴處理技巧與客戶關系維護方法，具備出色的服務文案撰寫能力。
3.擁有卓越的溝通協(xié)調、團隊管理與抗壓能力，服務意識強，能妥善處理各類客戶投訴與突發(fā)事件。
4.形象氣質佳，親和力與原則性并重，工作細致有耐心，具備高度責任心與團隊協(xié)作精神。
全面負責寫字樓項目的客戶服務管理工作。核心職責包括領導客服團隊，作為服務窗口統(tǒng)一處理租戶的入駐、報修、投訴及日常問詢，確保高效響應與閉環(huán)管理；通過定期拜訪與滿意度調查，維護良好的客戶關系，提升租戶體驗與滿意度；同時協(xié)調物業(yè)內部各部門，確保服務承諾的兌現(xiàn)，維護項目高品質的服務形象。
薪資：綜合稅前7000-9000元/月，工作時間：8:30-17：30、月休6天，其他節(jié)假日按照國家法定執(zhí)行
工作地點
武漢武昌區(qū)小洪山科學城
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職位發(fā)布者
段女士/招聘專員
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武漢聚智征途企業(yè)管理有限公司聚智征途集團在人力資源行業(yè)深耕多年，秉持“以客戶為中心、以創(chuàng)新謀發(fā)展、以奮斗求進步、以結果論英雄”的價值觀，致力于為企業(yè)提供一攬子人力資源解決方案的使命，最終為企業(yè)提供領先的人力資源服務供應鏈。聚智征途集團擁有多位人力資源行業(yè)、保險咨詢行業(yè)、新媒體傳媒行業(yè)、IT行業(yè)的專業(yè)人士，對所有服務事項均能做到24小時內高效、快速響應。在招聘、勞務派遣、人力資源外包等行業(yè)發(fā)展多年；常年為客戶解決人力資源行業(yè)服務的痛點，多次被省市人力資源主管部門及客戶評為五星服務商。在企業(yè)用工風險防控與咨詢方向，為湖北省內的各大用工企業(yè)和人力資源公司提供了項目管理、安全生產、風險控制、風險管理信息化防控等專業(yè)咨詢和技術支持，接連受到客戶的一致好評。在新媒體板塊深入調研，推出聚管家服務，為媒體人、主播提供創(chuàng)業(yè)管家服務；讓主播不用分心、毫無顧慮的專注于直播運營，日常經(jīng)營的各類工作和事務全部由“管家”提供包圓服務。聚數(shù)智產品，迎著人工智能浪潮，助力中小企業(yè)提效增收，推動其低成本的信息化和AI化轉型，已取得客戶信賴和稱贊。聚智征途集團與大型央企、國企及政務服務機構常年合作，服務經(jīng)驗豐富。我們一直在努力，期待與您合作共贏！
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