建信融通有限責(zé)任公司成立于2017年4月18日,由中國(guó)建設(shè)銀行、國(guó)家鐵路集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中船集團(tuán)、三峽集團(tuán)、五礦集團(tuán)六方共同出資設(shè)立,注冊(cè)資本2.4億元人民幣,注冊(cè)地北京,公司員工1000余人,央企背景,目前處于上升期,資金雄厚,公司氛圍和辦公環(huán)境良好,未來(lái)發(fā)展空間大。正常繳納五險(xiǎn)一金,飯補(bǔ)、9點(diǎn)加班打車(chē)報(bào)銷(xiāo)、年假、福利假、全薪病假、年度體檢、年度團(tuán)建、各種文化活動(dòng)及禮品,每年至少有一次晉升機(jī)制,每年更有一次轉(zhuǎn)正編機(jī)會(huì)。
一、工作:
1.負(fù)責(zé)在線及微信群解答企業(yè)客戶(hù)問(wèn)題,解答企業(yè)客戶(hù)問(wèn)題,為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。
2.接受客戶(hù)關(guān)于用戶(hù)使用方面的咨詢(xún)、查詢(xún)、回訪、投訴和建議,負(fù)責(zé)群內(nèi)秩序維護(hù)和流程引導(dǎo),特殊問(wèn)題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)信息錄入整理維護(hù)。
4.維護(hù)公司形象,協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司良好關(guān)系,關(guān)注、防范涉及公司的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
三、薪資待遇:月薪范圍4-6K,看情況會(huì)有年終獎(jiǎng)
1、綜合薪資4-6K
薪資明細(xì):底薪3500+績(jī)效1150(根據(jù)每月績(jī)效結(jié)果)+餐補(bǔ)400+過(guò)節(jié)費(fèi)(每年)4000元,年終獎(jiǎng)0-3薪
2、試用期3個(gè)月,通常入職第一個(gè)月為上崗培訓(xùn)(與接聽(tīng)/在線客服一致),有上崗考試;第2-3個(gè)月為輪崗(輪崗期間出勤參照客服排班),有輪崗考試。試用期期間基本工資*0.9。
入職五險(xiǎn)一金,飯補(bǔ):400元/月,過(guò)節(jié)費(fèi):春節(jié),元旦,勞動(dòng),國(guó)慶節(jié)每個(gè)節(jié)日1000元過(guò)節(jié)費(fèi),共計(jì)4000元/年(稅前,入職不滿(mǎn)一個(gè)月不享受過(guò)節(jié)費(fèi))
四 、時(shí)間:
24小時(shí)排班制,,每個(gè)班次8小時(shí),有通宵班(50元/次,每月3次左右)。
前期培訓(xùn)早9晚6:30,后期排班,月休八天。
五 、要求 :
35歲以?xún)?nèi) ,統(tǒng)招專(zhuān)科,過(guò)往有客服經(jīng)驗(yàn),2025年畢業(yè)生可以推薦