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更新于 7月10日

客服總監(jiān)

8000-15000元

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服酒吧LIVEHOUSE餐飲服務(wù)
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷
2、有酒店或酒吧/餐吧/餐廳/銷售同等管理職位 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷:如在同類行業(yè)內(nèi)接受過相關(guān)崗位的系統(tǒng)性培訓(xùn)。
4、具備酒吧行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。
5、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系。
6、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)和指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
7、具備市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策劃能力,能夠制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
8、具備良好的商業(yè)敏感度和市場(chǎng)洞察力,能夠把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
9、具備較強(qiáng)的問題解決能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶投訴和問題。
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行酒吧客戶發(fā)展戰(zhàn)略,確保實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,包括開發(fā)新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶。(線上/線下)
3、分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,參與制定執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃,開拓獲客渠道。
4、管理銷售團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)銷售人員,確保團(tuán)隊(duì)達(dá)到銷售目標(biāo)。
5、跟蹤銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。
6、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門,包括服務(wù)、出品確??蛻粜枨蟮玫綕M足。
7、參與制定酒吧的產(chǎn)品定價(jià)策略和銷售政策。
8、監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量,解決客戶投訴和問題,提高客戶滿意度。
9、檢查客戶維護(hù)執(zhí)行規(guī)范提升客戶消費(fèi)體驗(yàn),處理相關(guān)突發(fā)事件和客戶投訴。
10、維護(hù)品牌/門店良好的(線上/線下)口碑和客戶評(píng)價(jià)保持門店在區(qū)域線上渠道領(lǐng)先。
11、定期向上級(jí)匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)情況,提出改進(jìn)建議。

工作地點(diǎn)

景德鎮(zhèn)珠山區(qū)為民瓷廠

職位發(fā)布者

蘭曉芳/人事經(jīng)理

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