工作內(nèi)容

1、負責購物中心會員體系的日常運營，制定會員管理工作計劃并落地實行，提升會員粘性和忠誠度；
2、通過會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計、挖掘與分析，輸出會員畫像，總結會員行為特征，深耕會員研究
3、負責會員活動系統(tǒng)配置，并通過會員數(shù)據(jù)進行精準會員營銷；
4、協(xié)助會員權益落地，落地執(zhí)行積分兌禮、生日禮、升級禮等會員禮品的合作洽談，并進行推廣執(zhí)行；
5、不定期開展會員相關調研并做分析反饋；
6、處理會員重大投訴或緊急問題，維護購物中心品牌形象；
職位要求
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，工商管理/市場營銷/電子商務/國際商務等商學相關專
2、1-3年以上會員運營、客戶管理或相關經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗；
3、熟悉會員管理模式，善于通過數(shù)據(jù)對會員偏好進行分析，針對性展開會員活動；
4、責任心強，積極主動，具備較好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和服務意識，以及團隊領導力及跨部門協(xié)作經(jīng)驗