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安徽皖南川藏線民宿
民宿招聘店長
一、民宿店長招聘要求：
1. 崗位職責
- 運營管理：全面負責民宿日常運營，包括客戶入住、服務流程優(yōu)化、設施維護及安全管理，確?？蛻魸M意度最大化。
- 團隊管理：組建并培訓團隊，制定管理制度，協(xié)調(diào)咖啡廳、客房、餐飲等部門協(xié)作，提升服務效率。
- 成本控制：監(jiān)控運營成本（如物資采購、能耗管理），優(yōu)化資源利用，實現(xiàn)盈利目標。
- 應急處理：快速響應客戶投訴、突發(fā)事件（如天氣影響、設備故障），保障服務質(zhì)量。
2. 任職要求
- 學歷與經(jīng)驗：
- 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先。
- 1-3年高端民宿或酒店管理經(jīng)驗，至少1年店長崗位經(jīng)歷。
- 核心能力：
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊領導力，擅長處理員工與客戶關系；
- 熟悉線上線下運營渠道（如OTA平臺、私域流量管理）；
- 對服務細節(jié)敏感，具備問題解決能力和抗壓性。
- 附加條件：
- 部分崗位需適應夜間值班或駐店要求。
- 駕駛技能、維修能力、二銷能力為加分項。
3. 績效考核：
- 數(shù)據(jù)指標：入住率、客戶好評率、復購率、成本控制達標率；
- 團隊表現(xiàn)：員工培訓完成度、團隊協(xié)作效率、投訴處理時效；
- 創(chuàng)新貢獻：提出并落地運營優(yōu)化方案（如活動策劃、加贈服務等)
待遇：底薪6-8K+提成